Застосування інноваційних технологій
Можна виділити два способи впливу ІТ на діяльність організацій:
застосування методів ІТ для аналізу і конструювання бізнес-процесів, наприклад, об'єктно-орієнтоване моделювання;
поява нових бізнес-процесів, що дозволили корінним чином змінити базові правила роботи організацій (табл. 1).
Таблиця 1 - Вплив інформаційних технологій на перехід до нових правил роботи компаній
|
Колишнє правило |
Інновація |
Нове правило |
|
Інформація може з'являтися в один час в одному місці |
Розподілена база даних |
Інформація може з'являтися одночасно в тих місцях, де вона необхідна |
|
Складну роботу можуть виконувати тільки експерти |
Експертні системи |
Роботу експерта може виконувати фахівець із загальних питань |
|
Необхідно вибирати між централізацією і децентралізацією бізнесу. |
Телекомунікаційні мережі |
Бізнес може користуватися перевагами централізації і децентралізації одночасно |
|
Всі рішення ухвалюють менеджери |
Засоби підтримки рішень (доступ до бази даних, засоби моделювання і т.д.) |
Ухвалення рішень стає частиною роботи кожного співробітника(ієрархічне ухвалення рішень) |
|
Для отримання, зберігання, пошуку і передачі інформації потрібний офіс |
Безпровідний зв'язок і переносимі комп'ютери. |
Співробітники можуть посилати і отримувати інформацію з того місця, де вони знаходяться |
|
Кращий контакт з потенційним покупцем - особистий контакт з потенційними покупцем |
Інтерактивний відеодиск |
Кращий контакт з потенційним покупцем - ефективний контакт |
|
Щоб знайти деякий об'єкт необхідно знати, де він |
Автоматичне індексування і відстежування |
Об'єкти самі інформують про своє місцезнаходження |
|
Плани робіт переглядаються і коректуються періодично |
Високопродуктивні комп'ютери |
Плани робіт переглядаються і коректуються оперативно, в міру необхідності |
Почати реінжиніринг необхідно з вибору найбільш відповідної методології опису (або моделювання) бізнес-процесів. Найбільш простими (але часом вельми ефективними, особливо на початковому етапі реінжинірингу) є:
1.Блок-схема бізнес-процесу, що складається з прямокутників (що позначають дії), ромбів (що позначають ухвалення рішення) і стрілок, що сполучають ці елементи між собою і один з одним;
2.Словесний опис бізнес-процесу, що відповідає на питання що, хто, де, як, навіщо і чому, а також які витрати часу і грошових коштів на ухвалення рішень, очікування і здійснення дій у бізнес-процесі.
На жаль, окрім безперечних достоїнств - простоти і очевидності - ця методологія є недостатньо наочній і зручній для визначення ефективності реалізації бізнес-процесу. Тому були розроблені ряд ефективніших методологій, найбільш поширеними з яких є наступні:
Методологія структурного аналізу і проектування (SASD). Ця методологія заснована на класичній і вельми успішній методології структурного проектування програмного забезпечення і інформаційних систем. Оскільки в розробці прикладних програм і ІС доводиться постійно мати справу з різними інформаційними процесами, то недивно, що розроблені для цього методології виявилися цілком застосовними і для моделювання бізнес-процесів.
Методологія SADT є подальшим розвитком методології структурного аналізу і проектування.
Методологія IDEF. Це, мабуть, що найглибше пропрацювала і найбільш обширна методологія, яка дозволяє описувати не тільки бізнес-процесси, але і функціональні блоки (наприклад, маркетинг або фінанси), різні об'єкти в компанії і дії над ними (наприклад, комплекс процесів обробки і виконання замовлення клієнта), а також стан і динаміку розвитку бізнес-одиниць компанії і компанії в цілому. Методологія IDEF складається з 14 компонент, найбільш важливими з яких є:
IDEF0 (методологія моделювання функціональних блоків);
IDEF1 (методологія моделювання інформаційних потоків в компанії);
IDEF2 (методологія моделювання динаміки розвитку компанії);
IDEF3 (методологія документування бізнес-процесів в компанії);
IDEF4 (методологія опису різних об'єктів в компанії і дій над ними);
IDEF5 (методологія опису поточного стану компанії і тенденцій його зміни).
Інші статті по менеджменту
Удосконалення існуючих та розробка нових форм мотивації праці
Предметом дослідження є система мотивації персоналу на підприємстві ТОВ СРЗ.
"Мотивація персоналу" є багатофункціональною інформаційною системою, що забезпечує сучасний рівень організації м ...
Трудовий договір і контракт
Конституція України (ст. 43) гарантує кожному рівні можливості у виборі
професії та роду трудової діяльності. Відповідно до цього положення рівність
трудових прав незалежно від походження, с ...
Стратегія інноваційного менеджменту підприємства
У світовій економічній літературі "інновація" інтерпретується як перетворення потенційного науково-технічного прогресу на реальний, такий, що утілюється в нових продуктах і технологіях.
Від ...