Типові методологічні інструменти управлінського консалтингу

Типові методологічні інструменти управлінського консалтингу можна структурувати відповідно етапу надання консалтингової послуги:

- контакт з клієнтом;

- первинна пропозиція;

- ділова пропозиція(контракт);

- пошук інформації;

- аналіз і висновки;

- альтернативи та рекомендації;

- комунікація та звітність;

- управління впровадженням;

- завершення та оцінка.

Таблиця 4.1

Типові методологічні інструменти управлінського консалтингу.

№	Інструмент	Зміст	Обмеження застосування	Переваги	Недоліки
1. Контакт з клієнтом
1	Рекламно-презентаційні матеріали консалтингової компанії	Широке ознайомлення майбутніх клієнтів з послугами консалтингової компанії	Фінансові витрати на рекламні інструменти	Широке коло майбутніх клієнтів		Ненаправленість реклами
2	Лист - пропозиція	Пропозиція майбутньому клієнту на зустріч	Відсутність реакції клієнтів	Пряма дія звернення		Відсутність зворотнього зв’язку
3	Початкова зустріч- бесіда	Викладення майбутньому клієнту пропозиції по його підприємству	Обмеженість інформації	Можливість прямого звернення		Недостатність аргументів
2. Первинна пропозиція
1.	Попередній діагноз проблем клієнта методом порівнянь	Попередній маркетинговий аналіз та фінансовий аналіз діяльності клієнта та конкурентів в галузі	Відсутність внутрішньої документації клієнта	Швидкість проведення попереднього діагнозу	Невисока глибина аналізу
3. Консультаційна пропозиція та угода про консультування
1.	Документ – консультаційна пропозиція	Пропозиції на основі перших 2-х етапів відображають власне бачення консультантом проблематики клієнта та представляють мету, методологію, перелік результатів витрати та план консультації	Викладення методологічних основ консультування без явних висновків для клієнта	Розширення контакту з клієнтом, викладення плану робіт, строків та витрат	Можливе завищення витрат та строків, що визиває негативну реакцію клієнта
2.	Контракт – угода про консультування	Офіційний контракт	Погодження клієнта на дослідження проблем підприємства та оплату послуг консультування	Можливість доступу до внутрішньої документації клієнта	Взяття на себе обов’язків по строкам виконання та ризиків отримання негативного результату
4. Пошук інформації (збирання даних для аналізу)
1.	Робочі записи фактів по документації	Конспектування огляду внутрішньої документації клієнта	Доступ до детальної внутрішньої економічної інформації	Глибина матеріалів для аналізу	Надвеликий обсяг інформації
2.	Спостереження	Метод для придбання інформації, яка важко піддається запису	Огляд в натурі робочого процесу, психології в колективі та стилю керівництва і виконання	Можливість отримання недокументованої інформації	Схибність та неповнота трактовки спостережень
3.	Листи опитування	Можливість отримання обмеженої кількості інформації від великого кола осіб	Структурованість питань відповідно компетенції консультанта	Направленість результатів опитування	Нещирість відповідей
4.	Бесіди	Планування питань бесіди та можливість отримання кваліфікованої інформації	Обмеження кількості опитуємих	Можливість перевірки інформації по результатам бесіди	Некомпетентність співбесідника
5.	Спеціальні зустрічі	Бесіди з спеціалістами з окремих виявлених проблем, які потребують специфіки знань проблем	Отримання Інформації тільки за планом консультанта	Отримання результатів історичного вивчення проблеми на інших клієнтах	Відсутність корисності зустрічей
5. Аналіз та висновки (діагностика проблем клієнта)
1.	Методи маркетингового аналізу	Застосування об’єктивних методологій чисельного аналізу інформації	Обмеженість аналізу по зібраному обсягу інформації на попередніх етапах	Об’єктивність результатів	Недостатня глибина аналізу
2.	Методи фінансового аналізу	Застосування об’єктивних методологій чисельного аналізу інформації	Обмеженість аналізу по зібраному обсягу інформації на попередніх етапах Обмеже	Об’єктивність результатів	Недостатня глибина аналізу
3.	Методи менеджмент-аналізу (позиційний аналіз)	Застосування об’єктивних методологій чисельного аналізу інформації	Обмеженість аналізу по зібраному обсягу інформації на попередніх етапах	Об’єктивність результатів	Недостатня глибина аналізу
4.	Метод порівнянь	Застосування об’єктивних методологій чисельного аналізу інформації	Обмеженість аналізу по зібраному обсягу інформації на попередніх етапах	Об’єктивність результатів	Недостатня глибина аналізу
6. Альтернативи та рекомендації
1.	Метод “усунення вузьких міст”	Рекомендація по усуненню чи зменшенню впливу виявлених при аналізу негативних факторів	Неможливість усунення без повної перебудови організації	Швидкий шлях вирішення проблем	Обмежена ефективність рішень
2.	Метод “концепції ідеальної системи”	Побудова “ідеальної моделі” всіх ланцюгів діяльності клієнта та сучасного рівня відповідного ланцюга. Визначення шляхів можливого розвитку в кожному ланцюгу.	Відсутність бажання клієнта на суттєві витрати на перебудову	Перспективність рекомендацій для вироблення стратегії розвитку організації клієнта	Відказ клієнта за фінансовими показниками витрат на перебудову

Перейти на сторінку: 1 2

Інші статті по менеджменту

Система управління персоналом
Метою написання даної контрольної роботи є теоретичне та практичне опрацювання положень щодо основ управління персоналом організації, формування й розвитку персоналу та оцінки персоналу і практичне. С ...

Інноваційний менеджмент та формування маркетингової стратегії
Інноваційний менеджмент є частиною стратегічного менеджменту і органічно вписується в "концепцію діаманта", автором якої є відомий економіст Майкл Портер. За цією концепцією при зростаючому ...

Планування розвитку діяльності підприємства у ринкових умовах
На даний момент в Україні склалися такі обставини, за яких відбувається перехід від адміністративно-командної до ринкової системи господарювання. Тому, за таких умов, для прогресивного розвитку економ ...

Типові методологічні інструменти управлінського консалтингу

Інші статті по менеджменту

Розділи